Retningslinjer for angrerett

30 DAGERS FORNØYDGARANTI
Du har 30 dagers tilfredshetsgaranti fra dagen ordren din blir lagt. Hvis du ønsker å returnere varen innen 30 dager, må du kontakte oss på info@reliefr.no. Det er viktig at du sender varen innen 30 dager dersom du ønsker å benytte angreretten.

RETUR
Du er ansvarlig for kostnaden ved retur av pakken, og du bærer risikoen dersom det oppstår skade under transporten. Dette betyr at du er ansvarlig for varen fra det tidspunktet den blir levert til deg og frem til vi har mottatt den i retur.

Når du returnerer en vare, er du ansvarlig for at den er forsvarlig pakket. For å hjelpe oss med å behandle returen raskere, ber vi deg legge ved en kopi av ordrebekreftelsen i pakken.

Dersom du ønsker å returnere varen, kan vi sende deg en returetikett og trekker da et fraktgebyr på 95 NOK fra tilbakebetalingen.
Vennligst send en e-post til info@reliefr.no for å ordne med returetiketten.

Viktig: Ikke send pakker til vår adresse uten forhåndsavtale. Kontakt i stedet vårt supportteam på info@reliefr.no for å starte en retur. Vi behandler ikke uanmodede returer og aksepterer kun returer sendt til adressen oppgitt gjennom vår returportal.

Du kan ikke angre kjøpet ved å unnlate å motta pakken uten å gi oss tydelig beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

TILBAKEBETALING
Dersom du angrer kjøpet, tilbakebetaler vi selvfølgelig beløpet du har betalt. Dersom varen har blitt verdiforringet og du er ansvarlig for dette, vil denne verdien bli trukket fra tilbakebetalingen.

Når fortrydelsesretten benyttes, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger. Du skal dog selv betale for returfragten.
Merk at retur må skje innen 30 dagers angrerett. Overskrides de 30 dagene, er det ikke mulig å returnere.

Tilbakebetalingen vil skje til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt.
Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen i retur, eller du har dokumentert at den er returnert – alt etter hva som skjer først.

VERDITAP
Den vanligste årsaken til verdiforringelse ved retur er at den originale emballasjen mangler. Emballasjen er en viktig del av produktets presentasjon og videresalgsverdi, og uten den kan vi dessverre ikke selge varen som ny igjen.

I slike tilfeller gjør vi derfor et verdifradrag på 25 % av varens pris, som gjenspeiler den forventede reduksjonen i produktets markedsverdi.