Ofte stilte spørsmål
Nedenfor finner du svar på de vanligste spørsmålene.
Generell informasjon
Er Reliefr et norsk selskap?
Ja. Vi er et norsk selskap med hovedkontor i Norge. Vårt lager er også lokalisert i Norge, og alle bestillinger sendes derfra.
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi godtar en rekke betalingsmetoder, inkludert kredittkort (Visa, MasterCard osv.), Vipps og Klarna. Du kan også se tilgjengelige betalingsalternativer i kassen, basert på hvilket land du befinner deg i.
Hvordan kan jeg kontakte dere?
Du finner kontaktinformasjonen vår nederst på nettsiden under "Kontakt oss", øverst på siden (på desktop) under "Trenger du hjelp?»" eller via vår live chat. Du kan også sende oss en e-post direkte til: info@reliefr.no
Hvordan kan jeg få oppdateringer om nyheter, tilbud og kampanjer?
For å motta oppdateringer om våre nyheter, tilbud og kampanjer kan du bli med i vår VIP kundeklubb på Facebook eller abonnere på vårt nyhetsbrev på e-post. Du melder deg enkelt på ved å skrive inn e-postadressen din i påmeldingsfeltet nederst til høyre på nettsiden vår.
Hvordan bruker jeg en rabattkode?
Alle rabattkoder må legges inn i kassen. Hvis rabatten ikke blir trukket fra, vennligst:
Sjekk at koden er korrekt skrevet.
Kontroller at koden ikke har utløpt.
Sørg for at varene i handlekurven er kvalifisert for rabatten.
Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte kundeservice på info@reliefr.no eller via kontaktskjemaet vårt.
Frakt og retur
Når kan jeg forvente å motta bestillingen min?
Vår standard leveringstid er 2–3 virkedager dersom du legger inn bestillingen før kl. 14:00 på en hverdag.
Er frakten gratis?
Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over 399 kr. For bestillinger under dette beløpet koster frakten 29 kr. Endelig pris vises i kassen.
Hvilke leveringsalternativer er tilgjengelige?
Vi tilbyr flere leveringsalternativer, som alle vises i kassen. For øyeblikket benytter vi Bring og Helthjem, da disse transportørene har gitt høyest kundetilfredshet blant våre kunder.
Kan jeg hente bestillingen min i butikk?
For øyeblikket har vi dessverre ingen fysisk butikk hvor du kan se eller hente produktene våre. Hvis du er usikker på om produktene passer for deg, tilbyr vi 30 dagers tilfredshetsgaranti, slik at du kan teste dem helt uten bekymringer.
Hvordan kan jeg returnere et produkt?
Hvis du ønsker å returnere et produkt, vennligst kontakt kundeservice på info@reliefr.no eller via kontaktskjemaet på nettsiden vår. Vi veileder deg i hvordan du oppretter en returetikett. Vennligst merk at Reliefr ikke dekker kostnaden for returfrakt.
Hva gjør jeg hvis jeg mottar en skadet eller feil vare?
Vi beklager ulempen. Vennligst kontakt kundeservice umiddelbart, så ordner vi en erstatning eller retur. Vi kan be deg om å sende bilder for å hjelpe oss med å løse saken raskt.
Bestillinger
Hvordan vet jeg om bestillingen min er mottatt?
Etter at du har lagt inn bestillingen, mottar du en ordrebekreftelse på e-post med detaljer om bestillingen, inkludert ordrenummer. Sjekk både innboksen og søppelpostmappen for å være sikker på at e-posten er mottatt. Hvis du ikke har mottatt den, vennligst kontakt kundeservice.
Hvor finner jeg ordrenummeret mitt?
Du finner ordrenummeret i ordrebekreftelsen på e-post, som du mottar kort tid etter at du har lagt inn bestillingen. Hvis du ikke finner den, vennligst sjekk søppelpost eller spam-mappen.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min etter at betalingen er gjennomført?
Dessverre kan vi ikke garantere at bestillingen kan endres eller kanselleres etter at betalingen er gjennomført, da vi behandler ordre raskt. Hvis du trenger å gjøre endringer, vennligst kontakt kundeservice så snart som mulig, så ser vi om det er noe vi kan hjelpe med.
Garanti og reklamasjon
Hvilken garanti tilbyr dere?
Fordi vi er trygge på kvaliteten og de positive effektene av produktene våre, tilbyr vi 30 dagers tilfredshetsgaranti på alle varer.
I tillegg gir vi 2 års garanti i henhold til forbrukerlovgivningen. Garantien dekker feil i materialer og eller produksjon. Den dekker ikke skader som skyldes feil bruk av produktet.
Ved en gyldig reklamasjon dekker vi returfrakten i rimelig grad.
Hva er deres garantipolicy?
Vi tilbyr 2 års garanti i henhold til forbrukerlovgivningen. Garantien dekker feil i materialer og eller produksjon. Den dekker ikke feil eller skader som skyldes feil bruk av produktet. Ved en gyldig garantisak dekker vi returfrakten i rimelig grad.
Hvordan bytter jeg et produkt eller hele bestillingen min?
Hvis du ønsker å bytte ett eller flere produkter, vennligst kontakt kundeservice på info@reliefr.no eller via kontaktskjemaet på nettsiden vår.
Hvordan får jeg refusjon ved retur av et produkt eller ved en garantisak?
Hvis du ønsker refusjon, vennligst kontakt kundeservice på info@reliefr.no eller via kontaktskjemaet på nettsiden vår. Vi behandler returer og garantisaker daglig for å sikre best mulig opplevelse. Når varen er mottatt på lageret vårt, tar det vanligvis opptil 10 virkedager før beløpet vises på kontoen din.
Produkter
(Fotmassasjerulle) Hvordan fungerer den?
Plasser fotmassasjerullen enkelt på gulvet, den er klar til bruk med en gang. Rull deretter føttene frem og tilbake over den for å nyte massasjen. Den kan brukes med eller uten sokker, men vi anbefaler å bruke den uten for best effekt.
(Fotmassasjerulle) Hvor lenge bør jeg bruke den?
Hvis du har veldig ømme føtter, anbefaler vi å bruke den i minst 10 minutter om dagen. Det er ingen begrensninger på hvor lange eller korte øktene skal være, bruk Reliefr fotmassasjerulle når du føler behov for en avslappende massasje.
(Fodlux Pro) Finnes det en norsk brukermanual?
Ja. Det følger med en fysisk brukermanual på 12 språk, inkludert norsk. Hvis den trykte manualen har blitt borte, kan du også be om en digital kopi ved å kontakte info@reliefr.no eller bruke kontaktskjemaet på nettsiden vår.
(Fodlux Pro) Hvordan kan Fodlux Pro lindre kroniske smerter?
Fodlux Pro bruker avansert teknologi for å målrette og lindre kroniske smerter i føtter, rygg og ben gjennom varme og massasje. Dette kan bidra til å redusere smerte og øke den generelle komforten.
(Fodlux Pro) Er Fodlux Pro egnet for alle fottyper?
Ja, Fodlux Pro har et fleksibelt fotmassasjedesign som er egnet for alle fottyper. Den er utviklet for å gi komfort og lindring for et bredt spekter av brukere.
(Plantar fasciitis sokker) Hva er plantar fasciitis sokker, og hva er deres primære funksjon?
Plantar fasciitis sokker er elastiske og utformet for å forbedre blodsirkulasjonen i bena ved hjelp av gradert kompresjon. De bidrar til å redusere hevelse, lindre tretthet og kan hjelpe med å forebygge blodpropp. De brukes ofte av personer med åreknuter eller i situasjoner med langvarig ståing eller sitting.
(Plantar fasciitis sokker) Hvordan kan plantar fasciitis sokker lindre kroniske smerter?
Plantar fasciitis sokker kan bidra til å lindre kroniske smerter ved å forbedre blodsirkulasjonen, redusere hevelse og gi støtte til muskler og ledd. De kan også bidra til å forebygge ytterligere skader.
Hvor kan jeg finne mer informasjon om et produkt?
Hvis du har flere spørsmål om produktene våre, er du velkommen til å kontakte kundeservice på info@reliefr.no. Du kan også lese produktbeskrivelsene våre, som vanligvis inneholder detaljert informasjon om størrelser, materialer, bruksanvisning og mer.